W przypadku zapytań związanych z zamówieniami czy produktami możesz skontaktować się z naszym sklepem internetowym Lacoste.pl poprzez formularz kontaktowy lub pod numerem telefonu (+48) 22 278 15 99 od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9.00 do 17.00.

Aby złożyć zamówienie na stronie Lacoste.pl należy dodać produkt do koszyka (opcjonalnie najpierw zalogować się na swoje konto użytkownika). Po wejściu do koszyka produktów należy sprawdzić, czy nasze zamówienie się zgadza i potwierdzić lub podać dane do wysyłki. W kolejnym kroku przechodzimy do wyboru formy płatności, wykonujemy płatność i oczekujemy na maila z potwierdzeniem rejestracji zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało opłacone można je anulować, poprzez usunięcie z koszyka. Jeśli jednak zamówienie zostało opłacone, nie ma takiej możliwości.

Niestety, nie ma takiej możliwości. Jeśli zamówienie zostało opłacone i dostarczone do systemu przyjmowania zamówień, już nie można go odwołać.

Aby zwrócić produkty Lacoste należy wypełnić i odesłać formularz zwrotu, który dołączony był do przesyłki, wraz z produktem zakupionym wyłącznie za pośrednictwem sklep internetowego Lacoste PL (www.lacoste.pl)
Pamiętaj, że masz prawo odstąpić od umowy zakupu produktu drogą internetową bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki.
Zwracane produkty muszą być nowe, nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą być z oryginalnymi nie naruszonymi metkami w oryginalnym opakowaniu. 

Tylko tak przygotowane produkty będą podlegały procesowi zwrotów.

Zwrot należy wysłać na adres: Muszkieterów 15/15c, Hala C2, 02-273 Warszawa

Przesyłka zwrotna będzie darmowa tylko w przypadku skorzystania z procedury zamawiania kuriera GLS za pośrednictwem naszego Biura Obsługi Klienta Lacoste pod numerem telefonu: +48 22 278 15 99.

Nie, nie ma możliwości zwrotu produktów zakupionych w sklepie stacjonarny według procedury obowiązującej w sklepie internetowym.

Klient otrzymuje zwrot pieniędzy przelewem na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu w przypadku płatności przelew zwyły, lub na konto, z którego dokonywana była płatność on–line albo w inny sposób wskazany przez Klienta.

Pieniądze za zwrócony towar otrzymasz niezwłocznie po przyjęciu i zaakceptowaniu zwrotu, ale nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

Nie, nie ma możliwości wymiany produktu. Jeśli zależy Ci na innym rozmiarze lub kolorze musisz oddać nie pasujący produkt i w osobnym zamówieniu zamówić produkt o innym rozmiarze lub kolorze.

Tak, odsyłane zamówienie powinno być zapakowane z oryginalne opakowanie, np. w przypadku butów – karton. Opakowanie transportowe (karton) jest celowo dostosowany do wygodnej procedury zwrotu.

Do odsyłanego zakupu musisz dołączyć formularz zwrotu oraz powinieneś załączyć paragon.

Nie, nie możemy przyjąć zamówienia wysłanego za pobraniem. Zostanie ono zwrócone nadawcy.

Aby zarejestrować się w sklepie internetowym Lacoste.pl, wejdź na stronę http://lacoste.pl/register i wypełnij dostępny formularz. Dlaczego powinienem zarejestrować się w sklepie Lacoste.pl?  Rejestrując się w sklepie internetowym Lacoste.pl otrzymujesz najszybszy dostęp do wszystkich naszych promocji oraz specjalnych zniżek. Masz dostęp do historii swoich zamówień oraz możesz tworzyć swoją własną Listę Życzeń i dzielić się nią z rodziną i znajomym. Sprawdź koniecznie!

Aby założyć konto na stronie Lacoste.pl musisz podać dane, które niezbędne będą później do dostarczenia Ci zamówienia. Są to: imię, nazwisko, e-mail, województwo, kod pocztowy oraz data urodzenia (potrzebna do odzyskania hasła)

Wejdź w zakładkę „Zapomniałeś hasła?” znajdującą się pod polem logowania, podaj swój adres e-mail i czekaj na wiadomość z instrukcjami.

Zaloguj się na stronie Lacoste.pl, następnie wejdź w zakładkę Moje Konto. Przed Tobą pojawi się formularz Twoimi Danymi osobowymi, w którym dokonać możesz koniecznych zmian. Nie zapomnij ich zapisać.

Tak, w sklepie internetowym Lacoste.pl możesz dokonać zakupów bez rejestracji. Przy finalizacji zamówienia musisz jednak podać niezbędne dane do dostarczenia towaru.

Aby zapisać się na newsletter sklepu internetowego Lacoste.pl wystarczy wejść na stronę sklepu, następnie w oknie „Dołącz do nas” pozostawić swój adres e-mail. Subskrypcja naszego newslettera daje Ci możliwość śledzenia najnowszych promocji i kolekcji dostępnym w naszym sklepie.

Jeśli chcesz anulować subskrypcję newslettera, na dole każdej z wysyłanych wiadomości newsletter znajdziesz link z informacją „wypisz się z newslettera”, wystarczy kliknąć link i postępować zgodnie z instrukcjami. Wypisanie się z newslettera nie usuwa konta użytkownika.

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz dwie wiadomości: potwierdzającą zarejestrowanie nowego zamówienia oraz informację o rozpoczęciu realizacji zamówienia.

Zaloguj się na stronie Lacoste.pl, a następnie wejdź w zakładkę Moje Konto. Po lewej stronie znajdziesz Menu, z którego wybierz zakładkę Zamówienia. Tam znajdują się szczegółowe informacje dotyczące Twojego zamówienia. O wszelkich zmianach w Twoim zamówieniu zostaniesz poinformowany za pomocą wiadomości e-mail.

Nie istnieje żaden limit zakupów w sklepie internetowym Lacoste.pl.

W każdej chwili możesz dodać ulubione produkty do koszyka z urządzenia mobilnego, a następnie kontynuować zakupy na komputerze stacjonarnym, musisz jednak być zalogowanym na swoje konto na obu urządzeniach.

Płacąc za zakupy w sklepie internetowym Lacoste.pl możesz wybrać pośród płatności online/przelewem lub kartą płatniczą.

Podczas finalizacji zakupów, trzecim etapem jest przekierowanie na zewnętrzną platformę płatniczą Krajowego Integratora Płatności PayU. Należy wybrać bank, z którego zamierzamy dokonać przelewu, podać swoje imię, nazwisko i maila oraz zaakceptować regulamin, a następnie kliknąć w zielone pole z napisem „Następny krok”.  W kolejnym oknie potwierdzamy dane przelewu, wybieramy formę płatności, tu: Przelew i postępujemy jak zwykle podczas robienia przelewów.

Podczas finalizacji zakupów, trzecim etapem jest przekierowanie na zewnętrzną platformę płatniczą Krajowego Integratora Płatności PayU. Należy wybrać bank, z którego zamierzamy dokonać przelewu ,podać swoje imię, nazwisko i maila oraz zaakceptować regulamin, a następnie kliknąć w zielone pole z napisem „Następny krok”. W kolejnym oknie uzupełniamy dane naszej karty płatniczej. W niektórych bankach może zajść konieczność zalogowania się do konta i potwierdzenia obciążenia karty. UWAGA –system nie akceptuje płatności za pomocą kart bez zabezpieczenia 3D-Secure.

Pośrednikiem płatności w sklepie internetowym Lacoste.pl jest Krajowy Integrator Płatności PayU, co gwarantuje bezpieczeństwo dokonywanych transakcji.

Nie ma takiej możliwości. Jedyną formą płatności jest przelew online/zwykły lub płatność kartą kredytową lub debetową.

Należy ponownie zalogować się na swoim koncie, wejść do koszyka i ponownie sfinalizować płatność.

Tak, podczas finalizowania swojego zamówienia możesz wybrać opcję wystawienia faktury VAT. Pamiętaj aby prawidłowo uzupełnić wszystkie dane.

Tak, podczas finalizacji swojego zamówienia w części dotyczącej dostawy możesz podać dowolny adres dostawy oraz zapisać go w swojej indywidualnej książce adresowej w swoim koncie.

Każde zamówienie złożone od poniedziałku do piątku, przed godziną 13.30 trafia do realizacji jeszcze tego samego dnia.

Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę - zgodnie z kolejnością złożenia będą realizowane w najbliższy dzień roboczy po weekendzie. 

Standardowa cena zamówienia wynosi 14,99 zł. Natomiast w chwili obecnej wszystkie zamówienia na terenie Polski są DARMOWE.

Czas dostawy nie powinien przekroczyć 2-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.  Sklep internetowy Lacoste.pl zobowiązuje się niezwłocznie przekazać paczkę firmie logistycznej, ale nie może odpowiadać za sytuacje losowe powodujące przedłużenie się terminu dostawy.

W wiadomości e-mail informującej o wysyłce otrzymasz wszelkie szczegóły dotyczące śledzenia Twojej przesyłki.

Zostaniesz powiadomiony wiadomością SMS o nadchodzącej przesyłce.

Kurier skontaktuje się z Tobą osobiście jeśli nie zastanie nikogo w domu i ustali kolejny termin doręczenia przesyłki.

Zaloguj się do Twojego indywidualnego konta na stronie Lacoste.pl, następnie wejdź w zakładkę Moje Konto. Po lewej stronie znajdziesz menu oraz zakładkę Zamówienia. Znajdują się tam szczegółowe informacje dotyczące Twojego zamówienia. O wszelkich zmianach w Twoim zamówieniu zostaniesz również poinformowany za pomocą wiadomości e-mail.

Produkty Lacoste wysyłane są z magazynu znajdującego się w Warszawie.

Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia w sklepie internetowym ani w siedzibie firmy.

Sklep internetowy Lacoste.pl jest jedynym oficjalnym internetowym kanałem sprzedaży najnowszych i oryginalnych kolekcji marki Lacoste w Polsce. Zakupy w oficjalnym sklepie internetowym gwarantują autentyczność  (oryginalność) zamówionych produktów, szybką darmową dostawę oraz opiekę posprzedażową. 

Aby odpowiednio dobrać rozmiar produktu możesz skorzystać z naszego przewodnika po rozmiarach - https://www.lacoste.pl/tabela-rozmiarow

Produkty można przeglądać korzystając z górnej nawigacji i w ten sposób eksplorować poszczególne kategorie produktów. Aby znaleźć konkretny produkt wpisz jego nazwę lub numer produktu w oknie wyszukiwarki w górnej części strony sklepu.

Jeśli produkt pojawia się na stronie to znaczy, że jest dostępny ale nie oznacza to jednak, że jest on dostępny w pożądanym wzorze czy kolorze. Uwaga – dodanie produktu do koszyka nie powoduje jego rezerwacji.

Nie ma możliwości zamówienia produktu, który jest niedostępny.

W sklepie internetowym Lacoste.pl możesz skorzystać z darmowej wysyłki kurierem GLS.